“局”，是中國(guó)智慧中的重要概念，老外不一定懂，但中國(guó)人提起這個(gè)概念，都心領(lǐng)神會(huì)。在我的觀(guān)念里，中國(guó)人忙了幾千年，其實(shí)就做了兩件事，一個(gè)叫“破局”，一個(gè)叫“做局”。

到底什么是“局”

那什么是“局”呢？ “ 局 ” 就是你身邊各種資源之間相互關(guān)聯(lián)和相互作用的狀態(tài)與關(guān)系。這里有一個(gè)重要的管理學(xué)概念，叫做“資源”。什么是“資源”？人是資源，物是資源，名聲也是資源，是一種無(wú)形的資源?？傊?，你身邊的一切其實(shí)都是資源。而且，這些資源都和你有關(guān)系。

人只要想做事，就會(huì)有個(gè)目標(biāo)，有了目標(biāo)就有了方向，當(dāng)你朝著這個(gè)方向行動(dòng)的時(shí)候，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己處在一個(gè)“局”里。為什么呢？因?yàn)槟闵磉叞鼑乃匈Y源，都跟你有了關(guān)系。有些資源是支持你的，你可以支配，我把它叫做“正資源”；有些資源是阻攔你的，不能為你所用，我把它叫做“負(fù)資源”。人之所以被困在一個(gè)局里，就是攔著你的負(fù)資源太多，你沖不出去，就沒(méi)有辦法達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。所以要想辦法把負(fù)資源移開(kāi)，讓自己沖出去，這就是“破局”。而故意給他人設(shè)置負(fù)資源，讓他過(guò)不去，或者讓他必須按照你的意思，繞著彎走，這就是“做局”。

所以說(shuō)，“ 破局 ”本質(zhì)上就是調(diào)整資源的性質(zhì)，正的變成負(fù)的，負(fù)的變成正的，然后變換資源和你之間的相互關(guān)系，讓自己能夠走得通。

三種“破局”的思路

第一種，就是尋找那些先前沒(méi)有進(jìn)入你視野的資源，我把它叫做“無(wú)關(guān)資源”，然后通過(guò)正負(fù)資源和無(wú)關(guān)資源的整合、加減，就可以完成對(duì)負(fù)資源的轉(zhuǎn)化，給自己找到路。

有位成功人士，在20年前，沒(méi)有大學(xué)學(xué)歷，在一家廣告公司打工，任務(wù)就是拉廣告。他的局特別簡(jiǎn)單，就是如何拉到廣告客戶(hù)。沒(méi)拉到廣告，就沒(méi)破局；拉到客戶(hù)，局就破了。這是商場(chǎng)上最簡(jiǎn)單的局。誰(shuí)設(shè)的局？他的老板。老板定任務(wù)，定目標(biāo)，其實(shí)就是做局。天下的老板，都是做局的人。員工把自己的局破了，順便也就把老板的局也破了，所以老板一定要給員工設(shè)個(gè)好局。在管理學(xué)上，這叫目標(biāo)管理和激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)。

廣告行業(yè)，破局最需要的資源，就是熟人。為什么是熟人呢？因?yàn)槿思倚湃文悖艜?huì)把廣告業(yè)務(wù)給你。

而那些跟你沒(méi)有關(guān)系，也不信任你的“客戶(hù)”，說(shuō)到底就是一種負(fù)資源，頂多算是一種潛在的正資源。所有廣告人的直接想法，就是一個(gè)一個(gè)地硬攻這些負(fù)資源，努力把他們轉(zhuǎn)化為正資源。也許你現(xiàn)在每天做的事情，本質(zhì)上也一樣。

上面這位成功人士的故事，之所以值得拿出來(lái)講，就在于他知道用無(wú)關(guān)資源來(lái)對(duì)負(fù)資源做轉(zhuǎn)化。那他發(fā)現(xiàn)什么無(wú)關(guān)資源了呢？

有一天，在一家酒店的走廊里路過(guò)，聽(tīng)到了會(huì)議室里在講《戰(zhàn)略管理》這門(mén)課。20年前，《戰(zhàn)略管理》還是很新鮮的一門(mén)課，他在門(mén)口聽(tīng)了幾句，覺(jué)得老師講得好，趁著管得不嚴(yán)，就溜進(jìn)去坐在最后一排聽(tīng)課。一般人聽(tīng)完課就走了，但他沒(méi)有，他想：“說(shuō)不定自己聽(tīng)的這些東西，那些廣告客戶(hù)、企業(yè)家們也有興趣?！庇谑蔷蜕先ジ蠋熍收?。問(wèn)老師哪還能再聽(tīng)到老師的課，老師說(shuō)：“我這是外企的內(nèi)訓(xùn)，不對(duì)外公開(kāi)講課?！边@一聽(tīng)就更來(lái)勁了，因?yàn)橥馄蟮膬?nèi)訓(xùn)，社會(huì)上是聽(tīng)不到的。所以他開(kāi)始跟那位老師商量，給廣告公司做內(nèi)訓(xùn)。

回到公司，這位朋友就找了一大堆名片，都是大公司高管的名片。坦率地說(shuō)，這些名片說(shuō)是資源也可以，但其實(shí)都是沒(méi)用的資源，因?yàn)殡娫?huà)打過(guò)去，人家一聽(tīng)是做廣告，理都不理你。所以，絕大多數(shù)都是“負(fù)資源”。于是，需要一種新的方式建立與這些負(fù)資源的關(guān)系渠道，起碼得讓人家理你。說(shuō)到這里，你也許猜到了，就是準(zhǔn)備用一個(gè)與拉廣告看似無(wú)關(guān)的方式來(lái)轉(zhuǎn)化資源。這個(gè)加進(jìn)來(lái)的“無(wú)關(guān)資源”就是培訓(xùn)老師和他只對(duì)外企內(nèi)訓(xùn)的戰(zhàn)略管理課。

接下來(lái)就是一個(gè)接一個(gè)地打電話(huà)過(guò)去，不是請(qǐng)人做廣告，而是請(qǐng)人來(lái)聽(tīng)課。來(lái)了20多位企業(yè)家，算是組織了一個(gè)廣告公司的內(nèi)訓(xùn)班。老師的課講得好，企業(yè)家們挺高興，組織培訓(xùn)的時(shí)候安排得很周到，大家也很滿(mǎn)意。于是，企業(yè)家就對(duì)他有了信任，負(fù)資源一下子就變成了正資源。成了熟人，廣告就來(lái)了，從此破局而出。

上面的故事說(shuō)的是第一種破局思路。第二種破局思路，就是對(duì) “ 資源 ” 進(jìn)行重新定義，找到新的出路。

7-11是日本的一家著名連鎖超市。2000年前后，它尋求業(yè)務(wù)出路，就用了這種思路，重新定義資源。7-11有幾個(gè)特點(diǎn)。首先，它全年365天營(yíng)業(yè)，每天經(jīng)營(yíng)24小時(shí)；其次，它是按人群密集度來(lái)設(shè)店，能夠最大程度接觸客戶(hù)，有位置優(yōu)勢(shì)；第三，它在庫(kù)存、物流、信息管理上，積累了幾十年的經(jīng)驗(yàn)。綜合考慮各種因素，7-11覺(jué)得，它需要引入一個(gè)新的產(chǎn)品，叫做 “現(xiàn)金”，也就是把現(xiàn)金引入到店鋪，進(jìn)入到ATM行業(yè)。這樣就重新定義了它所有的優(yōu)勢(shì)、所有的資源，找到了新的出路。

日本7-11便利店的ATM

現(xiàn)在，日本的每一家7-11店里至少都有一臺(tái)ATM機(jī)，而且服務(wù)特別好，每臺(tái)機(jī)器每年最多出一次故障，一般的銀行都比不過(guò)它。后來(lái)7-11總部還專(zhuān)門(mén)為此成立了一家7銀行，并于2008年成功上市。7銀行剛成立的時(shí)候，沒(méi)有人相信它會(huì)盈利，但由于7-11把多年管理零售業(yè)的經(jīng)驗(yàn)用在創(chuàng)新業(yè)務(wù)上，現(xiàn)在已經(jīng)沒(méi)有任何一家銀行可以跟它相比。用數(shù)字可以說(shuō)明這種破局而出的力量。因?yàn)檫@個(gè)新業(yè)務(wù)，7-11的收益率高達(dá)30%，而像東京最繁華地段的百貨公司，盈利率最多也只有4%。

第三種破局的思路，就是要重新定義自我，敢于把自己碎掉。很多負(fù)資源實(shí)際是搬不走的，但是它有縫隙，所以，只有敢于把自己碎掉，化整為零，你才能用很細(xì)小的力量從負(fù)資源的縫隙里鉆出去，出去之后再重新聚合，成為新的自我，這也是一種破局之道。比如一些名師、大家都在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上開(kāi)設(shè)課程，就屬于這一種，跟過(guò)去在學(xué)校里教書(shū)是完全不一樣的。那他們要做的，就是要找出在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的碎片化學(xué)習(xí)里有沒(méi)有新型解決方案。

總結(jié)：

今天的課講了兩件事：一是告訴你：所謂的“局”，就是人與身邊的各種資源之間的相互作用關(guān)系。第二，破局之道，就是要對(duì)這些資源進(jìn)行重新定義、重新整合。