寧高寧最新演講：20余年商業(yè)心得與未來(lái)商業(yè)6大預(yù)測(cè)

7月14日，2019年“上經(jīng)論壇”在上海陸家嘴中國(guó)金融信息中心舉行。中化集團(tuán)董事長(zhǎng)寧高寧受邀出席，并作主旨演講，分享對(duì)商業(yè)的獨(dú)到見(jiàn)解。

在演講中，寧高寧結(jié)合從業(yè)經(jīng)歷，從商業(yè)、人、社會(huì)相互關(guān)聯(lián)的角度，提出商業(yè)的發(fā)展是對(duì)城市、人口、經(jīng)濟(jì)的綜合考量，而人是其中十分重要的因素，對(duì)人的分析應(yīng)當(dāng)成為商業(yè)和品牌建設(shè)第一位考慮的因素。

▲演講人：寧高寧

（本文根據(jù)錄音整理，未經(jīng)本人審核）

今天本來(lái)是要講商業(yè)，題目都已經(jīng)定好，但實(shí)際上今天的我真真離商業(yè)比較遠(yuǎn)。我現(xiàn)在和大家說(shuō)商業(yè)，只能回顧華潤(rùn)20多年前的一點(diǎn)歷史。講購(gòu)物城，有些朋友肯定比我清楚得多，我只能就當(dāng)時(shí)為什么搞商城、為什么搞商業(yè)、為什么做這個(gè)品牌的思路，放在20年甚至更長(zhǎng)遠(yuǎn)的時(shí)間維度去分析，在這一塊上，我是有話(huà)可講的。

當(dāng)時(shí)華潤(rùn)剛剛買(mǎi)了萬(wàn)科，萬(wàn)科就深圳的一塊地做了一份可研報(bào)告，說(shuō)完成這個(gè)項(xiàng)目可以?huà)?個(gè)億。在98、99年，六億已經(jīng)是很多錢(qián)了。這個(gè)項(xiàng)目對(duì)當(dāng)時(shí)深圳的發(fā)展、中國(guó)的發(fā)展，特別是對(duì)于深圳消費(fèi)的推動(dòng)和城市的定位有一定的作用。

當(dāng)時(shí)整個(gè)深圳只有一條老街承擔(dān)商業(yè)功能，我記得這個(gè)商場(chǎng)快建完的時(shí)候，剛剛開(kāi)始招商，商場(chǎng)按照規(guī)劃建好，但是務(wù)實(shí)的廣東人能否欣賞就不好說(shuō)了。當(dāng)時(shí)大約七八歲的女兒?jiǎn)栁抑恢郎钲谝ㄒ粋€(gè)有溜冰場(chǎng)的商場(chǎng)，我問(wèn)她怎么知道的，她回答說(shuō)是同學(xué)講的。我心想這個(gè)可以呀，連小學(xué)生都知道了。

我今天想說(shuō)人的問(wèn)題。

社會(huì)走到今天，出現(xiàn)了新的生活方式、生活態(tài)度以及生活環(huán)境的要求，這些要求就催生了商業(yè)。當(dāng)時(shí)在上海，浦東的時(shí)代廣場(chǎng)、八佰伴最火的時(shí)候也都想過(guò)要建購(gòu)物中心，但是沒(méi)有搞。那個(gè)時(shí)候浦東的房子1500元每平方米，沒(méi)有人買(mǎi)。

今天反過(guò)去看這個(gè)事情，我覺(jué)得所有的東西都是來(lái)自于當(dāng)時(shí)的城市、人口和經(jīng)濟(jì)的綜合發(fā)展。我們?cè)谧錾虡I(yè)的時(shí)候，卻往往更多地關(guān)注了地理位置、體量和定位。

我想強(qiáng)調(diào)的是，如果今天說(shuō)商業(yè)的話(huà)，我想說(shuō)如何從人和社會(huì)層面看商業(yè)。

所以我今天在飛機(jī)上臨時(shí)改了題目，叫“萬(wàn)物皆由人”。

Part1

我們很多時(shí)候，不管是考慮一個(gè)問(wèn)題也好，還是談?wù)撈髽I(yè)管理也好，都沒(méi)有特別注重從人的角度去分析問(wèn)題。比如說(shuō)我們要考慮科學(xué)至上、研發(fā)創(chuàng)新，不管怎么去改體制、搞營(yíng)銷(xiāo)、搞品牌，我們都基于一個(gè)假設(shè)，這個(gè)假設(shè)就是有“人”，有好人，有能人，有肯干的人。如果沒(méi)有這個(gè)基礎(chǔ)的話(huà)，說(shuō)其他很多的東西都是沒(méi)有用的。

但是，我們往往把“人”給漏掉了。

我那天在飛機(jī)上查了一下“人”字，在輸入法的漢字使用頻率里它排在第七位，而前面幾個(gè)大部分都是介詞。就名詞來(lái)講，除了“我”以外就是“人”了，我們?cè)诒磉_(dá)中用的最多的詞第一個(gè)是“我”，第二個(gè)就是“人”，可見(jiàn)我們思維中對(duì)“人”的概念占比是很重的。

我覺(jué)得對(duì)人性的理解基本上是你能科學(xué)理解所有人的起點(diǎn)，如果沒(méi)有這個(gè)起點(diǎn)，作出的政策和號(hào)召往往會(huì)有一點(diǎn)與人性相逆，容易造成“我一定要去號(hào)召、要去懲罰”的現(xiàn)象，總是不得要領(lǐng)；反過(guò)來(lái)講，例如當(dāng)年鄧小平說(shuō)改革開(kāi)放是一部分人先富起來(lái)，不用再說(shuō)多了，自然就將中國(guó)人調(diào)動(dòng)和發(fā)動(dòng)起來(lái)。

因此，我們應(yīng)該順著人性去做規(guī)則，而非逆著人性去做。

我們有很多對(duì)于人的問(wèn)題理解不清晰的地方。比如說(shuō)個(gè)體與群體的關(guān)系不容易界定，中國(guó)是一個(gè)群體組織的模式，從古至今都是這樣的思維方式，但是對(duì)個(gè)體和群體的關(guān)系界定比較模糊。再如對(duì)精神和物質(zhì)之間的關(guān)系也不太容易界定。這些都會(huì)影響我們對(duì)事情的理解。

例如，當(dāng)我們要做一個(gè)品牌，品牌的東西雖然是精神性的東西，品牌肯定不是僅憑廣告就可以做得出來(lái)的，但我們看到有很多花了高價(jià)去做廣告、做推廣的品牌，有極大可能會(huì)在短時(shí)間之內(nèi)影響了相對(duì)不是很成熟的消費(fèi)者的心理。但是這個(gè)東西成本很高，而且不可持續(xù)，而品牌的精神性、品牌的崇高性、品牌自身帶來(lái)的對(duì)于事物的定位以及對(duì)人類(lèi)精神的追求是第一位的，它會(huì)進(jìn)行自我傳播。

我們有戰(zhàn)略、有產(chǎn)品、有商品、有渠道、有價(jià)格，但最大的難處是均好性，就是把所有的東西均好地放在一起，有一個(gè)錯(cuò)誤都不行，這就是商業(yè)的難處，也是品牌的難處。很多企業(yè)發(fā)展到最后，產(chǎn)品不太好，出現(xiàn)了很多問(wèn)題。中國(guó)的很多企業(yè)為什么銷(xiāo)量不好，很多時(shí)候會(huì)說(shuō)是因?yàn)橥茝V不好、廣告不好或銷(xiāo)售人員不努力，其實(shí)他們不知道產(chǎn)品本身是有問(wèn)題的。

我說(shuō)過(guò)，好產(chǎn)品會(huì)說(shuō)話(huà)，好產(chǎn)品自己會(huì)走路，好產(chǎn)品是不需要宣傳的。如果品牌本身沒(méi)有帶著一種精神性的話(huà)，是不能成功的。

我今天講到人的層面，我們對(duì)人的分析在商業(yè)來(lái)講應(yīng)該放在第一位。

如果你進(jìn)入一個(gè)新的城市，肯定先看地、看項(xiàng)目、看地價(jià)又或者看有多少商場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，誰(shuí)把這個(gè)城市真正摸清楚了，誰(shuí)把這個(gè)城市真正的人口、收入、職業(yè)、性別、習(xí)慣等等全部摸清摸透，才算好。毛主席在做農(nóng)村調(diào)查的時(shí)候，把這個(gè)區(qū)里面幾個(gè)賣(mài)鹽的、幾個(gè)理發(fā)的全都摸清楚，才可以知道這個(gè)地方能不能發(fā)動(dòng)革命。我覺(jué)得從我們來(lái)講，對(duì)人的理解是不夠的。

未來(lái)的幾十年，人口問(wèn)題會(huì)變成中國(guó)甚至全世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展最重要的問(wèn)題。目前全世界號(hào)稱(chēng)70億人口，到2050年可能會(huì)達(dá)到90億，但是幾乎對(duì)所有國(guó)家經(jīng)濟(jì)變化影響最大的是人口，而不是經(jīng)濟(jì)政策，也不是科技發(fā)展，更不是所謂的生產(chǎn)問(wèn)題。

日本是非常典型的例子。

日本有幾本書(shū)，《低欲望社會(huì)》《格差社會(huì)》等，提到日本人口連續(xù)10年減少，今后人口減少的速度還會(huì)加快，這樣算的話(huà)，也許幾百年以后日本就只有1個(gè)人了，人口的變化使得整個(gè)勞動(dòng)市場(chǎng)和消費(fèi)市場(chǎng)都變了，有500萬(wàn)宅男不出門(mén)、基本上不工作、不參與競(jìng)爭(zhēng)以及沒(méi)有欲望了。相反，60歲以上的人打工打兩份，歐洲更加是這樣的情況。

另外，特朗普為什么當(dāng)選，其中體現(xiàn)的就是人口的變化。過(guò)去在美國(guó)藍(lán)領(lǐng)工人就能過(guò)上中產(chǎn)階級(jí)的生活，但現(xiàn)在他們很多職業(yè)在國(guó)際化的過(guò)程中被其他的勞動(dòng)力市場(chǎng)所代替，他們自身沒(méi)有提升和進(jìn)步。

其實(shí)國(guó)內(nèi)也是這樣，比如說(shuō)東北。我最近去了沈陽(yáng)兩次，聽(tīng)說(shuō)東北經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)有一點(diǎn)變緩，我認(rèn)為其中很大的原因是人口變化，因?yàn)楹芏嗳伺艿缴虾！⑸钲谶@些地方，而且都是受過(guò)教育的年輕人。而人口的變化，就會(huì)影響到商業(yè)，這是第一個(gè)。

第二，在一個(gè)社會(huì)里，一個(gè)人在企業(yè)退休了，可以去做教授就是社會(huì)的進(jìn)步，當(dāng)然他也可以去做企業(yè)的管理人員，也可以去政府，只有這樣流動(dòng)起來(lái)社會(huì)才比較和諧。

現(xiàn)在有一門(mén)課叫做心理學(xué)解讀大歷史，從天體物理講起，從宇宙誕生講起，講到人的誕生和人性的隨之而生。為什么今天講這個(gè)，因?yàn)閷⑺饋?lái)你會(huì)有一個(gè)豁然開(kāi)朗的感覺(jué)。

我發(fā)現(xiàn)里面最有意思的事情是，原來(lái)所有的遺傳里面都有一個(gè)因素，就是傳承和繁衍，否則就沒(méi)有今天。

這是基因帶來(lái)的東西，它是客觀存在的。如果沒(méi)有繁衍的話(huà)，有沒(méi)有后代無(wú)所謂，那這個(gè)社會(huì)就不能發(fā)展。同時(shí)，人本身也有很多創(chuàng)造性的東西。為什么創(chuàng)造，這也是由繁衍帶來(lái)的，每個(gè)人都希望創(chuàng)造好的生活環(huán)境，都希望自己的家庭和子女得到好的發(fā)展，這并不能說(shuō)是自私的，我們從這里能理解人性。但是人類(lèi)也產(chǎn)生了很多集體主義，比如說(shuō)互助、善良的情懷，只是這些大部分都是后天培養(yǎng)的，是通過(guò)社會(huì)的教育習(xí)得的。

其實(shí)說(shuō)到底這個(gè)行為也是自利的，因?yàn)樗Ｗo(hù)這個(gè)群體或者是要通過(guò)這種行為在群體里面間接得獲得利益。我們必須要認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，人性就是如此。

英國(guó)一位生物學(xué)家在觀察海邊群鳥(niǎo)時(shí)發(fā)現(xiàn)，鳥(niǎo)窩里面有五六只小鳥(niǎo)，來(lái)了一只老鷹捕食，有一類(lèi)鳥(niǎo)就很無(wú)私，一定會(huì)有一只鳥(niǎo)先出來(lái)，裝作飛往另一個(gè)方向，實(shí)則將老鷹引開(kāi)，解救其他同伴，這個(gè)是鳥(niǎo)的本性里面不一樣的東西。這種行為是怎么樣產(chǎn)生的還是個(gè)未知話(huà)題，但是這類(lèi)鳥(niǎo)繁衍很慢，而且群體很小，正是因?yàn)椴蛔运剿詫?dǎo)致它們很難繁衍。這也是今天要面對(duì)的現(xiàn)實(shí)。這些也都可以放在商業(yè)里面來(lái)思考。

第一個(gè)人類(lèi)特點(diǎn)是繁衍，第二個(gè)則是進(jìn)化和適應(yīng)。

達(dá)爾文有著作《進(jìn)化論》，也有人講社會(huì)達(dá)爾文主義，這里面也有人類(lèi)的特點(diǎn)，人是會(huì)不斷的進(jìn)步、進(jìn)化。同樣，我們的商業(yè)也不可能是一蹴而就的，更不可能靜止不動(dòng)，必須是進(jìn)步的，其中所有的技術(shù)進(jìn)步、物質(zhì)進(jìn)步、思想進(jìn)步都是由人類(lèi)的進(jìn)化特點(diǎn)帶來(lái)，否則就沒(méi)有今天的發(fā)展。因?yàn)橛袝r(shí)間的因素才使得人類(lèi)有了意義。有人認(rèn)為延長(zhǎng)壽命甚至長(zhǎng)生不老是夢(mèng)寐以求的，但其實(shí)人類(lèi)的生命之所以有意義是因?yàn)槠涫嵌虝旱模袝r(shí)間限度。如果生命沒(méi)有時(shí)間性，就沒(méi)有了意義。人一定要在某個(gè)時(shí)間內(nèi)去完成一個(gè)事情，人生就變得有意義。時(shí)間是比較公平的，為什么說(shuō)公平呢？不管你這一生過(guò)得怎么樣，最終一定回到自然里面，因此很公平。

進(jìn)化和適應(yīng)改變了環(huán)境，同時(shí)也可以創(chuàng)新、創(chuàng)造。當(dāng)然每一個(gè)人創(chuàng)造生活，創(chuàng)新生活，最終欲望都是繁衍和將生命延長(zhǎng)。自己不能延長(zhǎng)，可以用繁衍的另一個(gè)載體去延長(zhǎng)，這是人類(lèi)基因里面的東西。

而且人類(lèi)最大的特點(diǎn)是可以創(chuàng)造新的物質(zhì)，創(chuàng)造地球上沒(méi)有的東西。過(guò)去我們種糧食，養(yǎng)一個(gè)牲畜都是原有的東西；今天我們身上穿的衣服，用的東西都是以前地球上沒(méi)有的東西，都是合成的。最偉大的科學(xué)就是發(fā)明了新物質(zhì)。

再來(lái)看我們今天的商業(yè)，和十年前、二十年前相比是大大不同的。所以，為什么要將人類(lèi)社會(huì)串聯(lián)起來(lái)看呢？原來(lái)，從所謂天體來(lái)看、從起源來(lái)看，都可以看到人類(lèi)學(xué)、生物學(xué)、考古學(xué)，最后還可以將哲學(xué)、行為學(xué)、管理學(xué)、商業(yè)零售、商業(yè)物業(yè)等等都串聯(lián)起來(lái)。原來(lái)這些規(guī)律并不是可以隨便篡改的。

我們以為我們很聰明，我們以為我們很自由，但我們發(fā)現(xiàn)原來(lái)億年前的最早的菌群就帶著人類(lèi)的基因。這就像尼采說(shuō)的，人類(lèi)本來(lái)和動(dòng)物沒(méi)有區(qū)別，只是因?yàn)槿祟?lèi)長(zhǎng)了大腦就自以為很高明。所以我們?cè)诨糜X(jué)中不斷地再去幻覺(jué)，把自己都欺騙了。這樣的話(huà)，再來(lái)考慮我們的商場(chǎng)應(yīng)該怎么定位，可能會(huì)有一點(diǎn)啟發(fā)。

第三個(gè)，對(duì)人的洞察。

對(duì)人的深刻洞察與商業(yè)的結(jié)合就是好商業(yè)，指的是對(duì)人口的商業(yè)洞察，對(duì)人性的洞察就是好商業(yè)。之所以這個(gè)商場(chǎng)不好了，肯定是洞察不夠。

最近北京很多著名的百貨公司關(guān)門(mén)了，比如說(shuō)賽特、貴友等，報(bào)紙上都有報(bào)道，說(shuō)是停業(yè)之前的大甩賣(mài)。為什么呢？因?yàn)樗麄?0年都沒(méi)有改變，沒(méi)有洞察，他們以為只可以減價(jià)，或者是將質(zhì)量不好的貨品調(diào)整一下就可以了，沒(méi)想到越調(diào)整越不行，因?yàn)樯鐣?huì)潮流浩浩蕩蕩就走過(guò)來(lái)了，而他們?nèi)狈γ翡J的洞察力。社會(huì)的變化非常大，舊模式容易被新事物所替代和沖擊，沒(méi)有變化肯定不行。

現(xiàn)在的中產(chǎn)階級(jí)是什么樣的生活方式？90后又是什么樣的生活方式？人口數(shù)量、人類(lèi)欲望、人類(lèi)生活全都變了，這里面如果只看物不看人，如果僅僅是根據(jù)一般的商業(yè)，原來(lái)的做法肯定是不行的。相反應(yīng)該是通過(guò)看“物”去引領(lǐng)。

這里面有很多的分析，包括對(duì)人群的分類(lèi)，我覺(jué)得在一個(gè)商業(yè)角度來(lái)講，可能首先可以產(chǎn)生一個(gè)模型，這個(gè)模型一定是對(duì)人類(lèi)群體分析的模型，然后再把它轉(zhuǎn)化到商業(yè)上去。

這里面可以分貧富、職業(yè)、種族、男女、老幼，也可以分城鄉(xiāng)、中外、文化、習(xí)慣、教育、宗教等，徹底把這片區(qū)域的人口做一個(gè)模型出來(lái)，這個(gè)模型就是商業(yè)的。因?yàn)楝F(xiàn)在大數(shù)據(jù)很多，這個(gè)模型是可以做到的。做了以后你就可以對(duì)商業(yè)進(jìn)行定位或下一步做法，這是有一個(gè)相對(duì)來(lái)講較為架構(gòu)性的東西。

但不是說(shuō)“人”就不起作用了，人還是要做判斷的，但是可以說(shuō)這個(gè)模型相當(dāng)于一個(gè)大的骨架式的東西。

我記得當(dāng)時(shí)華潤(rùn)開(kāi)超市之前去調(diào)研，要求調(diào)研人員去訪問(wèn)家庭，打開(kāi)他們的冰箱看看里面放的什么東西，有什么樣的消費(fèi)習(xí)慣，這個(gè)區(qū)域是什么樣的消費(fèi)習(xí)慣，調(diào)研后可以初步預(yù)估大致開(kāi)幾家、開(kāi)多大、賣(mài)什么，相對(duì)也是比較準(zhǔn)確的，雖然不能做到完全精確，但是最起碼沒(méi)有犯很大的錯(cuò)誤。這樣來(lái)講的話(huà)，從對(duì)人的所有層面的了解，一直到最后對(duì)社會(huì)、對(duì)人口、對(duì)大的消費(fèi)趨勢(shì)而言，社會(huì)對(duì)城市里面所有人群的分析是我們今天最重要的事情。

這個(gè)從決策來(lái)講是最有依據(jù)的東西，過(guò)去我們沒(méi)有找準(zhǔn)人群，我覺(jué)得這是很重要的東西。

Part2

我對(duì)商業(yè)的未來(lái)做一個(gè)展望，因?yàn)槲也辉谛袠I(yè)里面，僅供討論。

第一個(gè)展望是未來(lái)基于精準(zhǔn)人口分析大數(shù)據(jù)的商業(yè)模型很快出現(xiàn)。

我前天和平安集團(tuán)的朋友聊天，我非常吃驚地發(fā)現(xiàn)原來(lái)平安投了很多錢(qián)到人工智能。其中有幾項(xiàng)讓我印象深刻，一個(gè)是法院的，就是錄入幾百萬(wàn)個(gè)條文，這個(gè)東西讓一個(gè)法官學(xué)完是不可能的，現(xiàn)在就電腦讀完了，然后通過(guò)判定邏輯提煉出來(lái)，如果遇到一個(gè)新的案子就把這案子摘要的要素輸入進(jìn)去，一秒就可以給你判出來(lái)了，這個(gè)邏輯在不斷優(yōu)化。他說(shuō)以后判案不是機(jī)器判，也還是必須人判，但是機(jī)器是充當(dāng)輔助，如果法官和機(jī)器判的一樣就基本不需要審了；如果法官和機(jī)器判得不一樣，將會(huì)再審，并且他們目前也還在繼續(xù)優(yōu)化這個(gè)軟件。另外一個(gè)是醫(yī)學(xué)的診斷，用各種大數(shù)據(jù)的診斷。

對(duì)商業(yè)來(lái)講，我覺(jué)得這種數(shù)據(jù)也會(huì)很快出來(lái)，以后如果我們這里有人可以發(fā)明這個(gè)模型出來(lái)，你就是一個(gè)咨詢(xún)公司，比如說(shuō)可以在上海開(kāi)多少家公司，賣(mài)什么東西好，我覺(jué)得這個(gè)是未來(lái)一定會(huì)發(fā)生的。

第二是未來(lái)所有商業(yè)的主題一定更鮮明，百貨公司的概念會(huì)慢慢消失。

為什么有一些商業(yè)活得比較好，就是因?yàn)橹黝}鮮明，因?yàn)榉?wù)的客戶(hù)主題鮮明。我們的產(chǎn)品不是認(rèn)為商業(yè)就是逛街的東西，我們拿出來(lái)的就是一個(gè)產(chǎn)品，是要有自己定位的，有沒(méi)有人買(mǎi)賬很重要。   

北京王府井剛剛開(kāi)了一個(gè)置地中環(huán)，雖然它的規(guī)模不是很大，但是定位的層次并非一般人，整個(gè)建筑材料用的是最好的，特別是廁所，一改所有商場(chǎng)的弊端，他的廁所比五星級(jí)酒店還要好，我去了深有體會(huì)，讓我想到英國(guó)老牌百貨公司的廁所，他們有一個(gè)大型化妝間。為什么要這樣呢？因?yàn)槿藗兊纳钏教岣吡?，這是人口消費(fèi)水平在提高的過(guò)程。

第三是線(xiàn)上線(xiàn)下更融合。

現(xiàn)在線(xiàn)上線(xiàn)下的矛盾比以前有所好轉(zhuǎn)。我覺(jué)得未來(lái)有幾類(lèi)商業(yè)會(huì)被分成兩類(lèi)：一類(lèi)是大型的最好的，一類(lèi)是最方便的，中間的不會(huì)再有。以后的商業(yè)，我覺(jué)得位置可以更遠(yuǎn)，現(xiàn)在有軌道交通，不需要一定要在市中心，這個(gè)是未來(lái)的趨勢(shì)。還有就是超出購(gòu)物中心的功能，以后會(huì)有相對(duì)比較擴(kuò)展功能的商業(yè)。

第四是未來(lái)城市規(guī)劃會(huì)對(duì)商業(yè)更友好。

過(guò)去城市規(guī)劃對(duì)商業(yè)規(guī)劃是不友好的，城市規(guī)劃得也不夠充分，可能會(huì)給了最早做商業(yè)的人一些機(jī)會(huì)，同時(shí)也帶來(lái)一些困難，未來(lái)的城市會(huì)規(guī)劃得更好。

另外我期望能看到在郊區(qū)有超大型的涵蓋娛樂(lè)、教育、健身、社交、購(gòu)物、餐飲等所有項(xiàng)目的超大型商業(yè)。這個(gè)地方可以沒(méi)有人，不一定是居住地，它完全是一個(gè)目的性質(zhì)的商業(yè)。我估計(jì)以后確實(shí)會(huì)出現(xiàn)這類(lèi)型商業(yè)。

第五是商業(yè)的資產(chǎn)回報(bào)率會(huì)逐步提升，這個(gè)現(xiàn)在已經(jīng)出現(xiàn)。

真正好商業(yè)的供應(yīng)是不夠的，資產(chǎn)回報(bào)率一定要慢慢提升，一定會(huì)提升到不比買(mǎi)一個(gè)房子的長(zhǎng)遠(yuǎn)回報(bào)率差。而這個(gè)過(guò)程歐美已經(jīng)走過(guò)，香港有一段時(shí)間商業(yè)的投資也要好于住宅，可見(jiàn)這個(gè)過(guò)程也會(huì)隨著人類(lèi)水平的提高，社會(huì)水平的發(fā)展，特別是規(guī)劃的發(fā)展、人類(lèi)生活多樣性而產(chǎn)生。

最后一個(gè)也是預(yù)測(cè)，未來(lái)會(huì)出現(xiàn)真正影響、引領(lǐng)、啟蒙人們消費(fèi)習(xí)慣和生活方式的標(biāo)桿商業(yè)公司。

我覺(jué)得未來(lái)不想真正做好、不想真正做大的人是沒(méi)有機(jī)會(huì)的。未來(lái)一定是好的團(tuán)隊(duì)、好的品牌、大的規(guī)模，相互協(xié)同，相互統(tǒng)一。

未來(lái)能做好的公司必定是對(duì)商業(yè)理解比較深，對(duì)人類(lèi)生活影響比較大，帶來(lái)新的生活方式，推動(dòng)新的生活方式，而且引領(lǐng)了消費(fèi)潮流，而不光光是一個(gè)商品售賣(mài)式，還是一個(gè)文化生活式的，也可以說(shuō)是一個(gè)啟蒙式的，并且將逐步帶來(lái)一些新的生活方式，被人們所接受。

我想，這樣的公司未來(lái)全中國(guó)不會(huì)超過(guò)十家，越做越領(lǐng)先，再過(guò)三年這個(gè)距離就拉開(kāi)了。

我希望今天在場(chǎng)的幾家公司在五年以后，面臨大的格局變化繼續(xù)充當(dāng)引領(lǐng)的趨勢(shì)，而且保持強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，特別是要洞察社會(huì)的變化，洞察人口消費(fèi)的變化，引領(lǐng)消費(fèi)習(xí)慣和文化習(xí)慣。這才是一個(gè)好的商業(yè)化的公司。