寧向東：未來二十年管理領(lǐng)域?qū)⒕拮?/h1>

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   2017年7月15日，新浪財經(jīng)第三屆金牌董秘之夜隆重召開，55位董秘及重磅大咖出席共同見證“金牌董秘”榮譽的揭曉。清華大學(xué)公司治理研究中心主任寧向東作為嘉賓出席發(fā)表演講表示，未來十到二十年里管理領(lǐng)域?qū)l(fā)生很大的變化，我們現(xiàn)在所有的激勵體系都是被動式的，都是先有任務(wù)，然后員工有工作，然后有考核，再有激勵，未來我個人認(rèn)為不重要了，未來的組織最重要的是三個理念。

以下為寧向東演講全文：

　　寧向東：大家好，每一年的評選都由我擔(dān)任獨立董事的公司董秘進(jìn)入最后的勝選者，今年是四川長虹的小薛，祝賀你，也祝賀各位董秘們，你們是上市公司里最苦的一群人，因為我做獨立董事我知道，各種七七八八的事、掃尾的事都是你們干，向你們表示敬意。

　　今天到這兒來是做個廣告，我自己因為花了很多時間在考慮管理的問題，所以我有一點心得，今天就把這個心得和大家來做一個交流，做一個分享。

　　我一直在想一個事，最近這十幾年互聯(lián)網(wǎng)的興起究竟給我們帶來了什么。

　　最近有一款游戲叫“王者榮耀”，我不玩，但是我的學(xué)生在玩。我去公司里發(fā)現(xiàn)很多公司里邊的同事都在那兒玩，上班玩，下班玩，火車上玩，等飛機玩，各種玩法。實際上你會發(fā)現(xiàn)這個游戲把人其實分成了兩種，一種就是玩的，一種是不玩的。明天去新浪上班，你會發(fā)現(xiàn)同樣是在真實世界里，相鄰的兩個人，一個是玩的，一個是不玩的，他們實際上就是兩種人。這是我們身邊現(xiàn)在能看到的事情。

　　這意味著什么？這意味著因為有了互聯(lián)網(wǎng)，這個世界在一分為二。大家可能看過電影《INCEPTION》（《盜夢空間》），這個電影實際上是現(xiàn)實生活的人和他的夢境發(fā)生了分離，其實我個人覺得，用不了多久，《盜夢空間》里這個電影里所描述的情境就會在我們現(xiàn)實中出現(xiàn)，也就是說上邊那個不是夢了，不是我們頭腦中虛幻的東西，而是真實的東西，它就發(fā)生在我們身邊。

　　為什么？因為互聯(lián)網(wǎng)。我們說把這個世界分割為上和下，真實世界和虛擬世界的時候，我們每個人在虛擬世界里都有一個映射，我們每個人現(xiàn)在其實都有一個網(wǎng)絡(luò)的IP，有一個我們自己對應(yīng)的映象。換句話說，在另外一個世界里有我們自己的映像。我們在真實世界里吃飯、喝酒、上班，過著平常人的日子，但實際上在那個世界里，我們的映像，通過群，通過我們看不到的一些平臺進(jìn)行整合，他們也在過日子，那個日子的主宰者叫京東、阿里、騰訊，可能未來叫Google、IBM，因為他們掌握了太多的數(shù)據(jù)，他們在那個里邊整合著我們。

　　我們真實世界的競爭是人跟人之間、企業(yè)跟企業(yè)之間的競爭，而在那個世界里也發(fā)生著整合和競爭，而那個整合和競爭的結(jié)果最后會像飛來回器一樣再回到我們的真實世界，只不過我們現(xiàn)在不覺得而已。用不了多久將會出現(xiàn)一個，在那樣一個世界里邊整合過的東西再打過來，影響我們真實生活，影響企業(yè)競爭的情況。這就是我說的虛擬世界會發(fā)生什么，可能會發(fā)生這樣一個情況。

　　我們有時想一想陀螺到底能不能區(qū)分我們是在真實世界還是虛擬世界。這是我想了好幾年的事，最近有點想明白了，所以今天來跟大家做一個廣告。

　　真正讓我想得比較清楚的是去年Google的AlphoGo贏了李世石，這是2016年改變我生命，改變我們?nèi)松w驗的一個重要的事件。這件事情坦率講到現(xiàn)在我還耿耿于懷，還在想。第五盤棋那一天，我一天都沒有上班，從早晨我就端著電腦，第一盤棋我看了以后確實人類輸了，跟我原來的想象不一樣，但是棋形很難看，我就發(fā)現(xiàn)機器下棋和人類下棋不一樣，不講輕靈，不講飄逸，講贏。第五盤棋最后李世石從里邊出來接受記者訪談的時候，人被打輸了，最極致的情況莫過于李世石，沒有什么好講的，欲說無語，那是輸?shù)淖罡呔辰纭?/span>

　　所以，我看了以后在想這件事意味著什么？換句話說回到我剛才的話題上，上邊虛擬世界發(fā)生的事最后打回來以后真是我們?nèi)祟惸芸刂频膯幔炕蛘哒媸俏覀兡骋粋€企業(yè)、某一個英明的企業(yè)家能控制的嗎？現(xiàn)在幾個競爭對手彼此還能夠了解，能夠知道他在干什么，將來經(jīng)過了網(wǎng)絡(luò)的映射，和映射世界整合以后打回來以后，真的知道我的對手跟我是一個什么聯(lián)系嗎？我們有時講世界上競爭最激烈的不是幾個巨頭，是航空公司，南方航空、東航、國航不是競爭最激烈，真的競爭最激烈的是兩個農(nóng)民，他們完全在競爭市場里競爭是最激烈的，但是隔壁的兩個農(nóng)民從來沒有感受到他們的競爭。

　　同樣的道理，將來有一天也會出現(xiàn)這樣一個情況，由于網(wǎng)絡(luò)的大整合，最后打回來以后，你會發(fā)現(xiàn)你除了遭遇的真實世界的競爭對手競爭之外，各方面的力量會從天上打下來，于是我們會陷入一個非常非常微妙的境地，那個境地我現(xiàn)在頭腦中還沒有太清晰，所以今天不把它展開講。

因為那盤棋，后來我研究了IBM，研究了德勤，因為我去年就在我清華的課堂上、各地的課堂上講我的觀點，一點點走向現(xiàn)實，就是現(xiàn)在越來越多的金融行業(yè)的人會被洗掉，包括將來的審計，在座各位董秘你們想一想，我自己的判斷如果不錯，將來如果投資一個公司，我不用到年底的時候?qū)徲嫀熯M(jìn)場，只要持股超過10%或者15%，我可不可以要求實時作為一個股東接入你的財務(wù)系統(tǒng)？如果能夠?qū)崟r接入你的財務(wù)系統(tǒng)，只要在我的財務(wù)系統(tǒng)里加入一個審計模塊就可以實時審計，還會有什么11、12月份的獨董間見面會嗎？我一個股東持有一定的股權(quán)，只要你接受，我可以試試審計你。將來SAP、ORACLE和“四大”是什么關(guān)系，用友金蝶和國內(nèi)的審計識時務(wù)所是什么關(guān)系？

　　去年我做了一件很積德的事，阻止了一個孩子去讀金融和會計，他父母是我的朋友，來問我，我就說如果你為了學(xué)校的牌子可以讀，但是如果不是牌子，這個行業(yè)具有巨大的不確定性，你的孩子理科那么好，不要去讀那個，因為你四年以后讀了一門手藝以后再去都可能更好?；谖疫@種假想。未來會不會醫(yī)院里最好的醫(yī)生可能要借助一個機器人要一起進(jìn)行診斷，因為沃爾森的癌癥診斷率已經(jīng)高過了世界上99%的醫(yī)生。

　　過去我們身上長一個痔，擔(dān)心它癌變，必須做活檢，現(xiàn)在不需要，只要拍一個照片，機器通過圖像識別就可以判斷這個痔是不是癌變，而且準(zhǔn)確率90%幾。這就是AI未來會在映象世界發(fā)生的事，我現(xiàn)在到網(wǎng)絡(luò)上走一圈，京東、淘寶，到任何一個地方買一個東西，其實你在上面瀏覽所有的頁面的記錄，都會有人整合你，有人分析你，未來會給你提供的是當(dāng)你再訪問這個網(wǎng)站的時候，針對性地推送。這意味著什么？意味著客戶高度差異化的需求將來會被得到滿足。所以，我的一個觀念是，這些人在上邊折騰的事將改變未來世界，改變商業(yè)的面貌。我不知道說清沒有。將來它給你的東西，映射的東西可能都會在解決方案這個層面，客戶可能更多要求的都是解決方案層級的東西，于是對管理有什么意義？

　　回到我自己的專業(yè)里。我們現(xiàn)在所有的管理都是金字塔式的，上邊是一個權(quán)威，然后中層，底下是基層，基層針對我的小圓圈客戶，他們把客戶的信息拿上去，經(jīng)過上邊財務(wù)、戰(zhàn)略組分析以后變成年度計劃，一點點下去，然后強調(diào)員工的執(zhí)行力。員工怎么有執(zhí)行力呢？員工有執(zhí)行力的前提是一個任務(wù)交代下去，應(yīng)該在一段時間里邊大的方向是不變的，工作任務(wù)是穩(wěn)定的，但是當(dāng)客戶是解決方案層級的，合同，給客戶提供滿足需要他的那個東西就已經(jīng)充滿了變動性。

　　印度有一家公司叫HCL，很重要的理念叫“超越合同”，我給客戶提供的解決方案隨時隨地能夠滿足客戶多樣化的、多變性的需求。于是我右邊的圖，未來的組織不管你的形態(tài)是左邊的還是右邊的，它本質(zhì)上都會是倒三角形，在上邊是客戶，緊接著是你的員工，甚至是你的合作者，圍繞著客戶的解決方案來共同形成一個解決問題的小組。鄧總，將來你可能是一個支持者，而你前邊的那些在戰(zhàn)場上搏斗的人都是你下邊的員工，你提供的不再是指揮，而是協(xié)調(diào)和支持。而那些員工可能根據(jù)客戶某些需求，不斷地協(xié)同他的同事，然后提供解決方案，甚至這個解決方案的本身就會有客戶進(jìn)去，你的客戶很有可能就是你的一部分員工，就像裝修房子一樣，客戶都會到現(xiàn)場參與到房屋的整個計劃中去。

　　大家如果看到海爾的變化，大家會知道創(chuàng)客的力量，未來的企業(yè)會開元化、平臺化。當(dāng)一個一個小組出現(xiàn)了以后，你會發(fā)現(xiàn)有很多人員是從企業(yè)外部拉進(jìn)來的，他是你的聯(lián)盟，包括已經(jīng)辭職的員工可能為你介紹新員工。包括你過去可能做過某些業(yè)務(wù)的客戶，會給你提供一些新的供應(yīng)商或者是新的客戶。

　　總而言之，戰(zhàn)場會由員工和客戶以及合作者構(gòu)成一個又一個戰(zhàn)斗團(tuán)隊，而領(lǐng)導(dǎo)者更重要的是在后邊去推動，創(chuàng)造一個有激勵的組織文化和組織架構(gòu)，這就是我個人認(rèn)為未來十到二十年里可能管理領(lǐng)域發(fā)生的大的變化。我不知道這十年、二十年的判斷是不是準(zhǔn)確，大概應(yīng)該是這樣，這取決于我們網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展。但是我認(rèn)為經(jīng)過這幾年的思考，應(yīng)該是這樣的趨勢。

　　接下來管理會發(fā)生很大的變化，我們現(xiàn)在所有的激勵體系都是被動式的，都是先有任務(wù)，然后員工有工作，然后有考核，再有激勵，未來我個人認(rèn)為不重要了，未來的組織最重要的是三個理念：第一，社會交換的互惠原則。我們一般都講經(jīng)濟(jì)交換，我到商店買一個東西，10塊錢的東西拿10塊錢的貨，大家一拍兩散，交易完了大家就結(jié)束了。什么是社會交換？社會交換就是我去的時候每次都給我一個笑臉，那個笑臉是值錢的，盡管我沒付錢，但是心里會留下一個價值對等，我就有好感。

　　鄧總，要善待80后、90后、00后的員工，因為你不善待他，他沒有一個社會交換，他就不會到前線去充當(dāng)一個好的員工，他不會跟客戶充滿飽滿的熱情去跟他融合在一起，成為一個工作小組。僅僅是錢在未來是不夠的，因為現(xiàn)在很多00后的員工有兩個特征，我去年花了半年時間在研究年輕人，我在學(xué)校，有先天的優(yōu)勢。這波孩子未來是有前途的，我們現(xiàn)在不要用過去的眼光去看他，因為你管不了他。道理只有一個，你活不過他。你能做的就是順勢而為，創(chuàng)造一種新的讓他發(fā)揮作用的環(huán)境，有新的激勵?，F(xiàn)在很多孩子已經(jīng)在北上廣深有一大堆房子，所以不愁錢，為什么出來工作？因為要自我實現(xiàn)，有夢想，人總是有夢想的。

　　這種情況下如何創(chuàng)造一個基于社會交換互惠原則的組織，有公平感的架構(gòu)，以及極重要的，是一個有進(jìn)取心的組織。什么是進(jìn)取心？進(jìn)取心就是有自我啟動意識，有先動性。什么叫自我啟動？遇到事情以后不是等著匯報，過去的工作任務(wù)交代下來以后要干我的事，要改動一點要匯報，有時把信送給加西亞，瞎送會出事，出事很麻煩，所以要先請示匯報，最后決策權(quán)在上邊，領(lǐng)導(dǎo)不堪重負(fù)，中層不堪重負(fù)，加班一塌糊涂。未來就要自我啟動，讓他參與到任務(wù)的制定和設(shè)計中，就像每個裝修工地的設(shè)計師和經(jīng)理一樣，參與進(jìn)去，就有高度的自主性，同時不會是等，不會更多是在走廊里發(fā)牢騷，而是參與到問題的解決和組織的發(fā)展中。個人的目標(biāo)和組織的目標(biāo)就一體化起來了。這是未來管理趨勢，這件事我想了很久，今年羅振宇把我拉到“得到”。今天做個廣告，我特別希望這個理論，因為從6月份開始講要講到明年，每天10分鐘，我希望能夠有更多的企業(yè)接受我這個理念，也歡迎你們?nèi)ヂ犖业恼n。

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